Community management: equivocarse de cuenta<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\nYa hemos visto algunos casos. Por ejemplo, la cuenta de una aerol\u00ednea que public\u00f3 una fotograf\u00eda pornogr\u00e1fica<\/strong> o la cuenta de Chrysler que public\u00f3 un comentario despectivo sobre Detroit sus habitantes. Esto algo que, pese a lo que parezca, es muy com\u00fan. \u00bfLa causa?<\/strong> Distracciones<\/strong>, especialmente durante el uso de los dispositivos m\u00f3viles para tuitear. Esto hace que sea posible que el responsable de redes sociales de una marca a\u00f1ada un tuit en un perfil, pensando que es el suyo personal, cuando es el de la empresa.<\/p>\n\n- \u00abSubirse al tren\u00bb de los Trending Topics s\u00ed o s\u00ed<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
A veces, se cae en el error de querer estar al a la \u00faltima tendencia sin ning\u00fan tipo de criterio esto con el fin de atraer atenci\u00f3n al perfil. Esto, se\u00f1alan, puede convertirse en un fallo cuando no existe una estrategia de contenidos, ni se ha definido la identidad de la marca. \u00abTuitear contenido no interesante o poco relevante para la marca o productos es una actividad nada recomendable\u00bb, se\u00f1alan. Tambi\u00e9n recomiendan no abusar de los \u00abmemes\u00bb. Recomendaci\u00f3n: coherencia.<\/p>\n
\n- No tener en cuenta el macro-entorno<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Tal y como se afirma desde Groupiest, la comunicaci\u00f3n no es solo lo que qu\u00e9 se dice sino cu\u00e1ndo y de qu\u00e9 manera. Hay que tener sensibilidad. Especialmente en el\u00a0contexto de grandes tragedias y temas pol\u00e9micos<\/strong>.\u00a0En este sentido, m\u00e1s vale la cautela a la hora de expresar una opini\u00f3n que lanzarse a publicar opiniones, que luego pueden causar problemas.<\/p>\n\n- Caer en la provocaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Twitter es una red abierta, instant\u00e1nea y en la que en un segundo un comentario puede ser visto por miles de personas. Recomiendan interactuar con los usuarios pero estableciendo l\u00edmites y no caer en la provocaci\u00f3n y el insulto de la audiencia. Un caso sonado ha sido el de FNAC, que respondi\u00f3 con la misma palabra malsonante<\/strong> que un cliente le hab\u00eda propinado.<\/p>\n\n- Que tuiteen las m\u00e1quinas<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Aunque hay muchas herramientas \u00fatiles que permiten programar \u00abtuits\u00bb y automatizar contenido, a veces se depende demasiado de ellas y no se utiliza el talento humano. Cuidado en este aspecto, porque no todas son v\u00e1lidas y son muchas de las herramientas publican contenido que puede resultar aburrido para la audiencia. La clave es elegir de forma correcta dicha herramienta.<\/p>\n
Fuente: abc.es<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Twitter es la red social del tiempo real, de la interacci\u00f3n directa y r\u00e1pida con el p\u00fablico. Al ser tan directo, muchas marcas y agencias se pueden dejarse llevar por las prisas y cometer errores costosos de remontar. Desde\u00a0Groupiest se analizan algunos fallos que nunca se deber\u00edan cometer. Las empresas deben entender que se puede\u00a0perder […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2008","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2008"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2008\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2008"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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