{"id":1228,"date":"2013-10-03T14:30:17","date_gmt":"2013-10-03T14:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/?p=1228"},"modified":"2023-12-08T14:38:14","modified_gmt":"2023-12-08T19:08:14","slug":"7-errores-a-evitar-en-la-gestion-de-las-redes-sociales-de-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/7-errores-a-evitar-en-la-gestion-de-las-redes-sociales-de-una-empresa\/","title":{"rendered":"7 errores a evitar en la gesti\u00f3n de las redes sociales de una empresa"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Las redes sociales se han convertido en un aut\u00e9ntico desaf\u00edo para las peque\u00f1as y medianas empresas. \u00a0Conocer los errores m\u00e1s comunes de las pymes en las redes sociales puede ayudar a dise\u00f1ar una estrategia adecuada. Estas son las acciones que hay que evitar:<\/p>\n

1. Carecer de un plan y de una imagen completa<\/strong><\/p>\n

No hay que estar en las redes sociales por estar, ni de cualquier manera. Antes de nada es necesario establecer los objetivos que persigue la pyme, alinearlos con la estrategia empresarial global y establecer las herramientas que usar\u00e1 para ello.<\/p>\n

2. Dejar las redes sociales en manos de cualquiera<\/strong><\/p>\n

Como en cualquier otro \u00e1mbito de la pyme, es necesario destinar un presupuesto para contratar a un profesional o a una agencia especialista en community management, o para acciones de publicidad. No todo lo puede hacer un becario.<\/p>\n

3. Hablar por hablar y cerrarse a conversar<\/strong><\/p>\n

Uno de los mayores errores de las pymes en las redes sociales es emplearlas como mero escaparate de sus productos o como sistema de autopromoci\u00f3n. Los internautas buscan valor y el contenido debe ser primordial. Al tratarse de canales bidireccionales, tambi\u00e9n es muy importante contestar a los comentarios de los usuarios, tanto a sus felicitaciones, como a sus quejas o preguntas. De este modo, se evitar\u00e1 proyectar una imagen negativa y se podr\u00e1 conocer m\u00e1s a fondo a los clientes. Las redes sociales constituyen una valiosa herramienta para conocer el mercado.<\/p>\n

4. Publicar contenidos contradictorios o dejarse llevar por la emoci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Cuando varias personas ser encargan de la gesti\u00f3n de las redes sociales se puede caer en el error de dar informaciones contradictorias, que restar\u00e1n credibilidad a la pyme. Tambi\u00e9n hay que evitar respuestas espont\u00e1neas ante las cr\u00edticas.<\/p>\n

5. Emplear todas las redes igual y usar mensajes tipo<\/strong><\/p>\n

Cada canal de comunicaci\u00f3n es \u00fanico y debe saber adaptar sus mensajes. Por ello, es preferible estar en menos redes sociales y hacerlo bien, que comunicar lo mismo en todos ellos. Adem\u00e1s, la presencia online se tendr\u00e1 que determinar en funci\u00f3n del personal que se tenga para ello. Los usuarios quieren un trato personalizado y sentir que realmente hablan con la empresa.<\/p>\n

6. Medir cosas irrelevantes<\/strong><\/p>\n

Es importante escuchar y saber de qu\u00e9 se est\u00e1 hablando y qui\u00e9n est\u00e1 hablando para valorar si las acciones funcionan. De nada sirve medir el n\u00famero de fans. Su cifra es irrelevante si estos no interact\u00faan.<\/p>\n

7. Negar los fallos<\/strong><\/p>\n

Reconocer las equivocaciones ayudar\u00e1 a establecer una relaci\u00f3n de igual a igual con los clientes y ofrecer\u00e1 mayor cercan\u00eda. Una actitud de soberbia puede generar m\u00e1s cr\u00edticas y la p\u00e9rdida de seguidores. Y es que parece que, tanto en el mundo real como en el online, rectificar es de sabios.<\/p>\n

Fuente: pymes.ticbeat.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las redes sociales se han convertido en un aut\u00e9ntico desaf\u00edo para las peque\u00f1as y medianas empresas. \u00a0Conocer los errores m\u00e1s comunes de las pymes en las redes sociales puede ayudar a dise\u00f1ar una estrategia adecuada. Estas son las acciones que hay que evitar: 1. Carecer de un plan y de una imagen completa No hay […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[12,50,24,39],"class_list":["post-1228","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-facebook","tag-pymes","tag-redes-sociales","tag-twitter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1228"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1228\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hosting.com.ve\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}